A) Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des RAAB-Verlag und Versandhandels (nachfolgend: „RAAB-Verlag“) für gewerbliche Kunden

B) Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des RAAB-Verlag und Versandhandels (nachfolgend: „RAAB-Verlag“) für Privatkunden

A) Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des RAAB-Verlag und Versandhandels (nachfolgend: „RAAB-Verlag“) für gewerbliche Kunden

	Hinweis: Nachfolgende AGBs gelten nur für Unternehmer.
1.	Geltungsbereich Nachstehende Bedingungen gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen des RAAB-Verlag und Versandhandels, Wildenstrasse 5, 8212 Neuhausen mit Gewerbetreibenden. Abweichenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen. Abweichende Vereinbarungen von diesen Bedingungen bedürfen zwingend der Schriftform.
2.	Kunden Unser Angebot gilt nur für Handel, Handwerk und Gewerbe. Alle genannten Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher MwSt. Unser Katalog und unsere Angebote richten sich ausschliesslich an Gewerbetreibende, die die Waren in ihrer selbstständigen, beruflichen, gewerblichen, behördlichen oder dienstlichen Tätigkeit erwerben (nachfolgend: „Kunden“).
3.	Vertragsschluss Mit Eingang der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der bezeichneten Ware zu den angegebenen Konditionen ab. Der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung des Auftrags durch den RAAB-Verlag zustande.
4.	Lieferung Die Bearbeitung des Auftrags erfolgt unverzüglich nach Auftragsbestätigung. Die Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn der RAAB-Verlag selbst nicht richtig oder rechtzeitig beliefert wird und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat. Bei Lieferverzug ist der Käufer berechtigt, nach angemessener Nachfrist und wenn sich die Ware noch nicht auf dem Versandweg befindet, vom Vertrag zurückzutreten. Es entfällt jede Regresspflicht. Bei Nichtverfügbarkeit wird der Kunde vom RAAB-Verlag umgehend informiert und eventuelle Vorauszahlungen werden unverzüglich erstattet.
5.	Bestellungen mit Aufdruck Bei Bestellungen mit Aufdruck behalten wir uns aus technischen Gründen bei Artikeln aus den Weihnachts- und Glückwunschangeboten bis zu 8% Mehr- oder Minderlieferung vor.
6.	Versand- und Verpackungskosten Die Versand- und Verpackungskosten für Lieferung innerhalb der Schweiz betragen für Karten, Briefpapier und Couverts SFr. 15,00 (zzgl. MwSt.). Die Versand- und Verpackungskosten für andere Artikel werden gesondert und nach Aufwand berechnet. Enthält eine Bestellung mehrere Lieferadressen, so wird die Versand- und Verpackungspauschale pro Lieferadresse erhoben.
7.	Haftung Die Haftung des RAAB-Verlags und dessen Erfüllungsgehilfen für Schäden wegen der Verletzung des Lebens oder der Gesundheit ist unbeschränkt. Die Haftung für Schadensersatzansprüche ist ansonsten wie folgt beschränkt: Die Haftung des RAAB-Verlags für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen. Der RAAB-Verlag haftet nur für grob fahrlässiges und vorsätzliches Handeln.
8.	Reklamationen und Nacherfüllung Mängel sind uns schnellstens mitzuteilen. Prüfen Sie deshalb bitte die Ware nach Empfang sorgfältig auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Reklamationen sind nur bis 8 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Im Falle einer begründeten Reklamation kann der RAAB-Verlag selbst wählen, ob er Ersatz durch Nachbesserung (Mängelbeseitigung) oder durch Nachlieferung (Ersatzlieferung) leistet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen. Daher werden unfreie Rücksendungen nicht entgegengenommen.
9.	Farbabweichungen Geringe handelsübliche Farbabweichungen von den Abbildungen im Katalog und auf unserer Webseite im Verhältnis zu den Originalen sind aus drucktechnischen Gründen nicht vermeidbar und bleiben vorbehalten.
10.	Zahlung, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht Alle angegebenen Preise sind Nettopreise zzgl. MwSt. Die Lieferung erfolgt auf Rechnung, zahlbar innerhalb von 30 Tagen netto ohne Abzug. Rechnungen für Wiederverkäufer sind zahlbar innerhalb von 14 Tagen netto ohne Abzug. Skonto oder sonstige Kürzungen des Rechnungsbetrags sind nicht statthaft. Mit Erscheinen der neuen Kataloge verlieren alle vorangegangenen Preise ihre Gültigkeit.
11.	Eigentumsvorbehalt Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags im Eigentum des RAAB-Verlags. Dies gilt auch bei Weitergabe der Ware an Dritte.
12.	Erfüllungsort und Gerichtsstand Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung ist der Firmensitz des RAAB-Verlags in 8212 Neuhausen. Sämtliche sich aus dem vorliegenden Rechtsverhältnis ergebenden Streitigkeiten unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.
13.	Urheberrecht Alle Motive, Abbildungen, Karten, Gestaltungen und Kataloge sind insbesondere urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne die ausdrückliche, schriftliche Zustimmung des RAAB-Verlags nicht verwendet, insbesondere weder kopiert noch elektronisch verwertet werden.
14.	Katalog Die Kataloge sind eine Publikation des RAAB-Verlags. Eventuelle Druckfehler, Irrtümer und andere Fehler sowie Änderungen bleiben vorbehalten. Nachdrucke, Kopien (auch auszugsweise) bedürfen der vorgängigen schriftlichen Genehmigung des RAAB-Verlags. Alle abgebildeten Kalendarien sind nicht datumsverbindlich.
15.	Eigene Motive des Kunden Soweit der Abnehmer eigene Motive oder Gestaltungen im Rahmen der Auftragserteilung zur Verfügung stellt, so u. a. durch sogenannte Uploads, sichert der Abnehmer zu, dass diese Motive und Gestaltungen frei von Rechten Dritter sind, insbesondere nicht gegen geltendes Recht, so u. a. gegen Strafgesetze, Jugendschutz- und Mediengesetzes, verstossen. Ausdrücklich sichert der Abnehmer zu, dass keine der Motive und Gestaltungen sowie hiermit verbundene Daten illegale, volksverhetzende, rassistische, Gewalt verherrlichende und/oder pornografische Inhalte aufweisen.@@Der Abnehmer verpflichtet sich, uns für den Fall der Inanspruchnahme durch Dritte wegen Verstosses gegen diese Verpflichtungen von derartigen Ansprüchen, unter Verzicht von jeglichen Einreden, freizustellen und auch die im Rahmen einer möglichen Rechtsverteidigung erforderlichen Kosten und Gebühren zu erstatten.
16.	Datenschutzhinweis Der Raab-Verlag verpflichtet sich, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz, einzuhalten. Soweit zur Abwicklung des Bestellvorgangs erforderlich, werden die Daten bei uns verarbeitet. Dies erfolgt auch nach den Vorschriften der Europäischen Datenschutzgrundverordnung, insbesondere auf der Grundlage von Artikel 6, Abs. 1 Datenschutzgrundverordnung. Wenn Sie eine Verarbeitung der Daten nicht wünschen, können Sie jederzeit bei uns der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke widersprechen: widerspruch@raabverlag.ch. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie unter www.raabverlag.ch/datenschutz. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@raabverlag.ch.

B) Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des RAAB-Verlag und Versandhandels (nachfolgend: „RAAB-Verlag“) für Privatkunden

	Hinweis: Nachfolgende AGBs gelten nur für private Abnehmer.
1.	Unseren sämtlichen Vereinbarungen mit dem Abnehmer liegen die nachfolgenden Bedingungen zugrunde. Sie werden durch Auftragserteilung oder Annahme der Leistung vom Abnehmer anerkannt.
2.	Jede Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir die Bestellung in Textform bestätigen. Im Zusammenhang mit dem Erwerb von Downloads (Filme, E-Books, Spiele, Software, Musik, Hörbücher etc.) muss sich der Abnehmer unter Angabe seines Namens einer gültigen E-Mailadresse und eines Passwortes registrieren. Durch das Klicken im Zusammenhang mit „kostenpflichtig Bestellen“ bzw. „Kaufen“ gibt der Abnehmer ein verbindliches Angebot zum Erwerb des Downloads ab. Durch Bereitstellung eines Links zum Download nehmen wir das Angebot zum Erwerb des Downloads an. Ist ein bestellter Download nicht verfügbar, teilen wir dies dem Abnehmer mit. Es kommt dann kein Vertrag zustande.
3.	Jeder Abnehmer hat ein Widerrufsrecht nach den nachfolgenden Bestimmungen.
	WIDERRUFSBELEHRUNG Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RAAB-Verlag und Versandhandel, Wildenstrasse 5, 8212 Neuhausen, Tel.: 0848 11 88 33, Fax: 0848 11 88 55, shop@raabverlag.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 11,50 CHF geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
	MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: RAAB-Verlag und Versandhandel, Wildenstrasse 5, 8212 Neuhausen, shop@raabverlag.ch Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*) /erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.
4.	Lieferzeiten gelten nur als unverbindlich vereinbart. Die Vereinbarung einer verbindlichen Lieferfrist bedarf der Textform. Eine vereinbarte verbindliche Lieferfrist verlängert sich angemessen beim Eintritt unvorhergesehener Hindernisse, die wir trotz zumutbarer Sorgfalt nicht abwenden konnten. Richtige und rechtzeitige Selbstbelieferung an uns bleibt ausdrücklich vorbehalten und befreit uns im Falle der Nichterfüllung oder Schlechterfüllung durch unseren Lieferanten vollständig von unserer Lieferverpflichtung. Bei Lieferung von Downloads erfolgt diese durch die Übermittlung eines Links über den der Abnehmer den Download startet und die Datei auf seinen Computer speichern kann.
5.	Der Abnehmer hat den Kaufpreis im Voraus per Überweisung, Kreditkarte oder Lastschriftverfahren zu bezahlen. Wir sind zur Lieferung der Ware erst nach Eingang der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises verpflichtet. Abweichungen von diesem Zahlungsmodus bedürfen der Vereinbarung in Textform. Warenlieferungen und sonstige Leistungen, für die nicht ausdrücklich feste Preise vereinbart sind, werden zu unseren am Tage der Lieferung gültigen Listenpreisen berechnet. Alle Preise beinhalten die jeweilige gültige Mehrwertsteuer. Die auf die Bestellung entfallenden zusätzlichen Versand- und Verpackungskosten sind im Webshop ersichtlich.
6.	Wird die Ware auf Wunsch des Abnehmers diesem zugesandt, so geht spätestens mit Verlassen unserer Firma die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Abnehmer über, unabhängig davon, ob die Versendung vom Erfüllungsort aus erfolgt und wer die Frachtkosten trägt.
7.	Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen zwischen uns und dem Abnehmer unser Eigentum.
8.	Die gelieferte Ware wird - soweit zulässig - unter Ausschluss jeder Gewährleistung verkauft. Soweit wir wegen Mängeln oder fehlenden zugesicherten Eigenschaften nach den gesetzlichen Bestimmungen dennoch Gewähr leisten müssen, haben wir unter Ausschluss sämtlicher weiterer Gewährleistungsansprüche des Abnehmers das Recht, entweder Ersatz zu liefern oder nachzubessern. Dem Abnehmer bleibt bei Fehlschlagen der Ersatzlieferung oder Nachbesserung sein gesetzliches Minderungsrecht vorbehalten. Schadensersatzansprüche des Abnehmers werden ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits. Dies gilt nicht für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Abnehmers.
9.	Der Abnehmer kann nicht wegen etwaiger Gegenansprüche seine Zahlung verweigern oder sie zurückhalten oder aufrechnen, es sei denn, diese Gegenansprüche sind von uns anerkannt oder gerichtlich festgestellt.
10.	Unsere Waren, einschliesslich zur Verfügung gestellten Downloads und Kataloge sind urheberrechtlich geschützt und ausschliesslich zum Erwerb für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Eine weitergehende Nutzung, insbesondere die Bearbeitung, Vervielfältigung, Reproduktion, Distribution, Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung vollständig oder in Teilen davon, ob in digitaler oder in analoger Form ist dem Abnehmer nicht gestattet und ggf. strafbar. Bei Lieferung eines Downloads räumen wir dem Abnehmer ein einfaches, unwiderrufliches, nicht übertragbares Recht zum ausschliesslich persönlichen Gebrauch ein. Die Rechteeinräumung erfolgt mit dem Abschluss des Downloads, steht jedoch unter dem Vorbehalt der vollständigen Kaufpreisleistung. Die erworbenen Downloads dürfen nicht öffentlich wiedergegeben oder vorgeführt oder öffentlich zugänglich gemacht werden (z. B. über ein Peer-to-Peer-Netzwerk) und darüber hinaus nicht gesendet, bearbeitet, übersetzt, vervielfältigt, verbreitet, vertrieben, verkauft, vermietet, beworben oder auf andere Weise verwertet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden. Eine Verfügung jedweder Art über bestehende Rechte an Dritte ist nicht erlaubt.
11.	Die persönlichen Daten und Informationen des Abnehmers, die uns dieser zur Verfügung stellt, dienen uns für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Erbringen von Dienstleistungen, sowie die Auswahl der Zahlungsart und die Abwicklung der Zahlung. Wir erfassen und speichern diejenigen Informationen, die der Abnehmer uns in einer Bestellung übermittelt oder auf unserer Website eingibt. Wenn der Abnehmer mit uns über E-Mail in Verbindung tritt, speichern wir seine E-Mail Adresse. Die Daten des Abnehmers werden von uns grundsätzlich nicht weitergegeben. Wir beauftragen jedoch andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben für uns. Beispiele sind u. a. Paketlieferung, Sendung von Briefen oder Abwicklung von Zahlungen (Kreditkarte, Lastschriftverfahren und Rechnungskauf) sowie Kundenservice. Diese Dienstleister erhalten von uns lediglich Zugang zu den persönlichen Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Sie dürfen diese jedoch nicht zu anderen Zwecken verwenden. Darüber hinaus werden sie durch uns verpflichtet, die Informationen gemäss dieser Datenschutzerklärung sowie den deutschen Datenschutzgesetzen zu behandeln. Wir behalten uns das Recht vor, bei Dritten (z. B. Versandhändlern, Kreditauskunfteien) Auskünfte über das Zahlungsverhalten des Abnehmers einzuholen und diese für die Dauer der Vertragsabwicklung gespeichert zu halten.
12.	Sollten einzelne Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt.
13.	Eigene Motive des Kunden Soweit der Abnehmer eigene Motive oder Gestaltungen im Rahmen der Auftragserteilung zur Verfügung stellt, so u. a. durch sogenannte Uploads, sichert der Abnehmer zu, dass diese Motive und Gestaltungen frei von Rechten Dritter sind, insbesondere nicht gegen geltendes Recht, so u. a. gegen Strafgesetze, Jugendschutz- und Mediengesetzes, verstossen. Ausdrücklich sichert der Abnehmer zu, dass keine der Motive und Gestaltungen sowie hiermit verbundene Daten illegale, volksverhetzende, rassistische, Gewalt verherrlichende und/oder pornografische Inhalte aufweisen. Der Abnehmer verpflichtet sich, uns für den Fall der Inanspruchnahme durch Dritte wegen Verstosses gegen diese Verpflichtungen von derartigen Ansprüchen, unter Verzicht von jeglichen Einreden, freizustellen und auch die im Rahmen einer möglichen Rechtsverteidigung erforderlichen Kosten und Gebühren zu erstatten.
14.	Datenschutzhinweis Der Raab-Verlag verpflichtet sich, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz, einzuhalten. Soweit zur Abwicklung des Bestellvorgangs erforderlich, werden die Daten bei uns verarbeitet. Dies erfolgt auch nach den Vorschriften der Europäischen Datenschutzgrundverordnung, insbesondere auf der Grundlage von Artikel 6, Abs. 1 Datenschutzgrundverordnung. Wenn Sie eine Verarbeitung der Daten nicht wünschen, können Sie jederzeit bei uns der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke widersprechen: widerspruch@raabverlag.ch. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie unter www.raabverlag.ch/datenschutz/. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@raabverlag.ch.

Letzte Aktualisierung: 14.10.2025